1

Dasar Hukum

-

2

Persyaratan Pelayanan

1. Surat permohonan 

2. Surat ijin Penelian/observasi dari instansi terkait

3. Rekomendasi dari Dinas Pendidikan

3

Sistem, mekanisme & prosedur

1. Petugas menerima surat pengajuan dari pemohon dan surat rekomendasi dari Dinas Pendidikan

2. Kepala Sekolah memberikan ijin penelitian / observasi

3. Pemohon melaksanakan penelitian / observasi di sekolah selama waktu yang telah ditentukan

4. Petugas membuat surat keterangan bahwa pemohon telah melakukan penelitian / observasi disekolah

4

Jangka waktu penyelesaian

60 menit

5

Biaya / tarif

Gratis

6

Produk pelayanan

Surat keterangan yang telah disetujui Kepala Sekolah

7

Sarana, prasarana & fasilitas

Ruang Tunggu yang Nyaman, Parkir luas, Toilet/Kamar mandi tamu, Kotak saran, Pelayanan Informasi

8

Kompetensi Pelaksana

1. Mempunyai kemampuan melaksanakan tugas 

2. Mempunyai sikap teliti, komunikatif, responsif, dan sopan

9

Pengawasan internal

Koordinator Tata Usaha

10

Penanganan pengaduan, saran dan masukan

Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan secara langsung ke kantor SMP N 4 Cilacap ( Jl. Dr. Soetomo No.13  Cilacap) ataupun secara tidak langsung melalui media pengaduan seperti email,website, instagram maupun kotak saran.

11

Jumlah pelaksana

1 orang

12

Jaminan pelayanan

1 hari tuntas

13

Jaminan keamanan & keselamatan pelayanan

Surat keterangan yang telah ditanda tangani oleh kepala sekolah untuk kepentingan pemohon didalam  instansi terkait

14

Evaluasi kinerja pelaksana

Kinerja lebih ditingkatkan untuk kepuasan pelanggan